*Política de Tratamiento de Datos Personales
Dindong S.A.S.**
1. Introducción
Dindong S.A.S. (en adelante “Dindong”), empresa dedicada a la creación y comercialización de contenidos educativos y lúdicos, así como a la venta de kits que incluyen una revista, una actividad manual y un objeto coleccionable, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales.
Esta Política establece los lineamientos para el tratamiento de la información recolectada en el desarrollo de nuestras actividades comerciales, educativas y de comunicación con clientes, usuarios, suscriptores y visitantes de nuestros canales digitales.
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por Dindong se rige por:
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia
3. Responsable del tratamiento
Dindong S.A.S.
Sitio web: https://dindong.com.co
Correo de contacto para temas de datos personales : hello@dindong.com.co
Dirección: carrera 10 n 94-30
4. Datos personales recolectados
Dindong podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
4.1 Datos de clientes y compradores
Nombres-y apellidos padres he hij@s
Documento de identidad
Dirección de envío
Teléfono y correo electrónico
Información de pago (procesada por plataformas externas seguras; Dindong no almacena datos sensibles de tarjetas)
Historial de compras
4.2 Datos de usuarios del sitio web y suscriptores
Información de contacto
Preferencias de contenido
Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento en el sitio)
4.3 Datos de menores de edad
Dindong puede ofrecer productos dirigidos a niños, pero no recolecta datos personales de menores sin autorización expresa de sus padres o representantes legales, conforme a la normatividad vigente. Para nuestro caso únicamente se requerirá nombre y edad de los niñ@s
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
5.1 Finalidades principales
Gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente
Administrar suscripciones y comunicaciones sobre productos y contenidos
Proveer acceso a materiales educativos y actividades lúdicas
Cumplir obligaciones contractuales y legales
5.2 Finalidades secundarias
Enviar información comercial, promociones y novedades
Realizar encuestas de satisfacción
Analizar hábitos de consumo y mejorar la experiencia del usuario
Elaborar estadísticas internas
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informados sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente
Acceder de manera gratuita a sus datos personales
7. Autorización del titular
Dindong solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales mediante formularios físicos, digitales o cualquier mecanismo que permita verificar su otorgamiento.
8. Transferencia y transmisión de datos
Dindong podrá compartir datos personales con:
Proveedores logísticos (envíos, almacenamiento)
Plataformas de pago
Servicios tecnológicos (hosting, analítica, email marketing)
En todos los casos se garantizará la confidencialidad y el cumplimiento de la normatividad de protección de datos.
9. Seguridad de la información
Dindong implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es infalible, pero se aplican buenas prácticas de seguridad de la información.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales a través del correo: hello@dindong.com.co
Dindong responderá dentro de los plazos establecidos por la ley:
Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles
11. Vigencia de la política
La presente Política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los canales oficiales de Dindong.
Publicada 28/01/2026